بتجرد
– في عمود يوم 29/5 تحدثت كمشترك يفترض أنه منتفع بالخدمة المقدمة سلفاً ، ولما كنت من مشتركي الشبكات الثلاث تم وقع اختياري مؤخراً على زين وقمت بزيارة مكتب زين في حي الرياض وأبلغت عن مشكلة بطء الخدمة في معظم الأوقات وانقطاعها في بعضه المقدر ، وسجلت لي بلاغان وأرقامهما 31782141 و31782126 ولثقة مشرفة المكتب التي تحدثت معها قالت بالفم المليان : سيقوم القسم الفني بالاتصال بك حال وصول البلاغ لهم، فقلت لها إذا كانت الشبكة بهذا الضعف فلا اعتقد إن البلاغين سيصلان لأن البلاغ الالكتروني يعتمد على خدمة النت وطالما أن الاتصال بالبروكسي مقطوع، فانتظاري كانتظار الشيعة للمهدي المنتظر وفعلاً حتى اليوم لم يتم الاتصال ومعاناتي مع خدمة النت مستمرة وفي أحسن احوالها لا تمكث أكثر من ساعتين متقطعة، فوسوست لي نفسي بأن أستعمل كونكيت شركة أخرى ونجحت ودخلت لأبحث عما إذا كنت الوحيد الذي يعاني فوجدت على موقع النيلين هذا التقرير – والعهدة على الموقع – ما يلي، وأرجو أن يطلع عليها القائمون على شركة زين!! وإليكم المادة والوصلة:
عليه اhttp://www.alnilin.com/news-action-show-id-92467.htm
– [ انهيار كبير في خدمات زين السودان…تعطل مركز الدعم الفني ،سحب أرصدة المشتركين ،تدهور خدمة الإنترنت والرسائل القصيرة
الفاتح عروة
سكوت صحف الخرطوم عن فضائح زين مقابل إعلانات مشروطة
– 04-12-2014 10:37 PM
تواصل التدهور المريع في خدمات شركة زين السودان حيث توقفت بصورة تامة خدمة الدعم الفني حيث لايستطيع المشتركين التبليغ عن مشاكلهم وذالك لمدة ساعتين متواصلتين مساء السبت، وذالك بالتزامن مع تزايد الغضب على الشركة في مواقع التواصل وقيام نشطاء بتدشين حملات تطالب بمقاطعة خدمات الشركة والتحول منها للشركات الأخرى وتعتبر زين أكبر مزود لخدمات الموبايل في السودان. وأكد عدد من النشطاء التدني المريع في خدمات الإنترنت المقدمة من زين في عدد من مدن السودان المختلفة وأنحاء واسعة من العاصمة السودانية الخرطوم مع تردي في خدمات المكالمات الصوتية المحلية والعالمية.
ومن مظاهر التدهور غير المسبوق لخدمات زين في الأيام الماضية تكرار ظاهرة خصم كامل لرصيد المشترك في حالة تنشيط خدمات الإنترنت ويعاني المشترك صعوبات جمة في إعادة أمواله المسروقة عبر تكرار الإتصال بالدعم الفني حيث يتم إعادة الرصيد المسروق من قبل الشركة ولكن بعد معاناة المشترك في التواصل مع الدعم الفني، ووصف النشطاء الشركة بأنهم “حرامية”.
ومن فظائع تدهور زين خلل كبير في نظام الرسائل القصيرة حيث لا تصل الرسائل المتبادلة بين المشتركين رغم ظهور إشعار تسليم الرسائل. ورغم التدهور المريع في خدمات الشركة يلاحظ المراقبين عدم تناول صحف الخرطوم لأي من مشاكل الشركة التي إستفحلت بسبب أن الشركة تقوم بدفع إعلانات للصحف بملايين الجنيهات مقابل عدم تناول مشاكل الشركة الكثيرة وأغلب إعلانات الشركة مضللة ولا توضح التفاصيل الحقيقية للخدمات. فيما تواصلت شكاوي العديد من مستخدمي شبكة زين للإتصالات في السودان من التدهور الكبير في خدمات الإنترنت التي تقدمها الشركة. وأطلق العديد من المواطنيين حملات وتعليقات ساخرة ضد الشركة على شبكات التواصل ووصفوا الشركة بعبارة(زين عالم شين) وذالك عكس شعار الشركة(زين عالم جميل).
وقال المواطن أحمد الطاهر لموقع “النيلين” (ما تقوم به شركة زين في السودان يعد أكبر جريمة سرقة في وضح النهار وبرعاية حكومية) ووصف أحمد السكوت عن مهازل زين من قبل الهيئة القومية للإتصالات الجهة المنظمة لعمل الشركات في السودان يعتبر في حد ذاته فضيحة حيث تعلن الشركة عن سرعات وهمية لخدماتها وفي الواقع تقدم خدمة سيئة للغاية مثل خدمة زين حزمة الكونيكت 10جيجا أو ال 5 جيجا للشهر وخدمات البرودباند للموبايل .
وتعاني شركة زين من من صعوبات مالية بسبب تدهور قيمة الجنيه السوداني أمام الدولار الأمريكي ، ويتهم العديد من المراقبين شركة زين بإعتبارها أحد أسباب تدهور الجنيه السوداني وذالك بسبب دخولها لشراء الدولار من السوق السوداء وتحويل أرصدتها الضخمة من الجنيه في تحدي لقوانين بنك السودان المركزي مما ينعكس سلباً على الإقتصاد السوداني.
الخرطوم: معتصم السر ] انتهى النقل
• يا أيها السادة لمن نشتكي معاناتنا مع زين للرشيد أم أبى العباس( هيئة الاتصالات أم جمعية حماية المستهلك)؟!! .. عموماً سأتابع الكتابة طالما كنت صاحب حق حتى تستقيم الخدمة وتعوض الشركة المتضررين وأنا منهم .. بس خلاص ، سلامتكم،،،،،
zorayyab@gmail.com