لعل من المهام الاساسية للبعثات الدبلوماسية في الخارج حماية مصالح الدولة وحماية مصالح رعايا الدولة في الدول المعتمدة لديها البعثة وفقاً لقواعد القانونالدولي ، لذلك نجد ان مهام الممثليات والبعثات تجاه الرعايا السودانيين في الخارجتتمحور حول مهمتين اساسيتين ، المهمة الأولى مهمة وقائية والمهمة الأخرى علاجية.
المهمة الوقائية تتمثل في قيام السفارات السودانية بتقديم النصح والإرشاد للرعايامن خلال التعليمات التي تنشر على مواقع السفارات وموقع وزارة الخارجية السودانية ، والتبصير بالتعليمات والتوجيهات الواجب اتباعها من قبل الرعاياالسودانيين في الخارج ، مثل ضرورة التأكد من صلاحية جواز السفر والحصول علىالتأشيرات اللازمة ، والمحافظة على الجواز من الضياع والسرقة ، واستشارة السفارةعن قوانين الدولة المضيفة قبل الإقدام على أي عمل كتوقيع العقود وإبرام الصفقاتالتجارية وغيرها ، والأمر هذا من المفترض أن لا يتطلب من المواطن السودانيالحضور إلى مقر السفارة في البلد المعين اذا كان لا يستطيع الحضور الى مقر السفارة فيمكنه الاتصال بالهاتف أو إرسال بريد إلكتروني الى السفارة لتقديمالمشورة والمساعدة اللازمة ، وهو واجب تحتمه عليها اللوائح والقوانين .
المهمة العلاجية تتمثل في مساعدة المواطن السوداني والوقوف معه في كل مايتعرض له من ظلم او مشكلة في إقليم الدولة المعتمد لديها السفارة ومعالجتها ، مع الاخذ في الاعتبار أن عمل أي سفارة مقيد بقوانين الدولة المضيفة وقوانينها وهذا من الطبيعي ، فمن حق اي دولة أن تسن من القوانين ما تشاء استناداً إلى (مبدأالسيادة) في القانون الدولي . لكن من اهم واجبات السفارة عند حدوث أي مشكلة أوجريمة – لا قدر الله – لأي مواطن سوداني في الخارج فإن السفارة يجب عليها متابعةالحالة من البداية وتقوم بجميع الإجراءات التي تكفل حقوق المواطن .
السفارة السودانية بالمملكة العربية السعودية عندما اطلقت موقعها الالكتروني على الانترنت جعلت منه موقع تثقيفي وخدمي في وقت واحد وذلك من حيث المادة المعرفية والتثقيفية وتوضيح الاجراءات الخاصة بالخدمات التي تقدمها السفارة للمواطنين وللاجانب، ومعلومات عن السودان تساعد المتصفح وطالب المعلومة الحصول على المعلومة بكل يسر ، ولعل من الاشياء التي تعتبر مكان فخر واعزاز للجميع (خدمة حجز المواعيد الكترونياً) هذه الخدمة اذا اقتنع الجميع باهميتها فانها تساعد على كسب الوقت وتقليل الزحام وتقديم الخدمات بشكل افضل ومريح.. وهذا ما رأت السفارة السودانية تقديمه للمواطن . لكن على الرغم من وجود الحجز الالكتروني تجد الزحام ومحاولات الاستجداء لانهاء الاجراءات بدون حجز! ، مما يؤدي الى خلق حالة من الفوضى في الاجراءات وحينها يستوي الشخص الذي حجز موعد الكتروني والذي لا يمتلك حجز موعد . وبالتالي تصبح خدمة الحجز الالكتروني من الاساس بلا فائدة . و ” إن كنا فوضويين .. فاننا فوضويين من صنع أنفسنا ” .. لاننا نساعد في خلق حالة الارتباك .. نأمل ان يلتزم الجميع بالنظام والتقيد بالتوجيهات والتعليمات التي تصدرها السفارة من حين لاخر . وان لا نرمي اللوم على بعثاتنا في الخارج .. فهي اذا كان ف يها نوع من التقصير يجب علينا ان نساعدها في تلافي القصور بما نستطيع .. وتقديم النصح بطرق موضوعية دون التسرع للتجريم والتوبيخ . والله من وراء القصد .
musabawed@hotmail.com
